【事例発信】お客様の理想実現に向けて意識していること
皆さんこんにちは!
サロンドレイズ本店です🌟
当店では、来てくださったお客様になるべく理想の髪型になって帰ってほしいと思っております。パーマがお好きな方や、カラーと縮毛矯正どっちも楽しみたい方など、できる限りお客様それぞれのご要望に応えるべく、日々努力しています。
今回はそんな日頃の工夫について、お話ししたいと思います!
<お客様のご来店背景>
先日いらっしゃった、明るいピンク系カラーとスキンフェード、スパイラルパーマ希望のお客様。
しかし、もともとしっかりめのパーマがかかっていて、昔からカラーがお好きなこともあり、かなり髪が痛んでいる状態でした。
それでもお客様とのカウンセリングを通し、満足していただくことができました。
<工夫したポイント>
せっかく当店を選んでいただいた以上できる限りお客様の理想を理解することが大事だと思っています。その中で、今回特に工夫したポイントは大きく2つです!
①技術面:
カラー剤の重ね塗り
髪が痛んでいる方に明るい色を提案するのはなかなか難しい部分があります。
そのお客様は明るいピンク系を出したいとのでした。実はブリーチ材が多くなるほど明るいけど色がぶれてしまうという難点があり、一方でブリーチ材が少ないほど色は暗い分、出したい色がはっきり出るようになります。
そのため、カラー材で、ピンク系の明るい色で一回色を抜いて、返しで全体でピンク系の暗い色を重ね塗りすることで明るい中にもピンクをしっかり出すことができました。
コラーゲンを練りこんだりして髪の毛が痛まないようにも工夫しました◎
②接客面:
お客様と一緒に映像で髪型をどうするかのイメージを固める。
言葉にするのは難しいものがあるので、検索してこんな感じですか? とヒアリングすることで髪型を確認しています。
このようにサロンドレイズではお客様がおしゃれを思うままお楽しみいただけるよう努力しています。これからもお客様の理想を実現できるよう精進いたします!
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